Condizioni di servizio per i trainer

Versione v3 · aggiornate il 31/10/2026

Queste Condizioni regolano il contratto di abbonamento a CoachApp tra il gestore della piattaforma e il trainer (personal trainer, studio o centro fitness) che la usa per la propria attività professionale. Si aggiungono ai Termini d'uso e all'Accordo sul trattamento dei dati, che ne fanno parte. Le accetta il titolare dell'azienda, per sé e per l'azienda che rappresenta, al primo accesso al gestionale. Il contratto è tra professionisti: non si applicano le norme a tutela del consumatore.

Gestore della piattaforma

CoachApp
Email: info@coachapp.it

1. Oggetto

Il gestore mette a disposizione del trainer, in abbonamento, l'uso della piattaforma CoachApp (gestionale web e app per i clienti) con le funzioni descritte nel gestionale, aggiornate nel tempo. Non sono comprese consulenze, personalizzazioni su misura o l'inserimento dei dati del trainer, salvo accordi scritti.

2. Account del trainer

L'azienda ha un solo titolare, che crea i collaboratori e ne decide i permessi entro il numero massimo previsto dal piano. Il titolare custodisce le proprie credenziali, mantiene attiva la verifica in due passaggi e risponde dell'operato dei collaboratori.

3. Prova gratuita

Un nuovo trainer ha una prova gratuita di 14 giorni, senza obbligo di acquisto e senza carta. Al termine il servizio continua solo con un abbonamento attivo, salvo diverso accordo scritto con il gestore.

4. Piani, prezzi e limiti

I piani, i prezzi e i limiti (clienti, collaboratori, email automatiche al giorno) sono indicati nella pagina «Abbonamento» del gestionale e nella pagina di pagamento. I prezzi sono al netto dell'IVA, se dovuta. Il pagamento avviene con carta tramite Stripe, che emette le ricevute. Il gestore può concedere sconti personali.

5. Durata e rinnovo automatico

L'abbonamento è mensile o annuale e si rinnova automaticamente alla scadenza per un periodo uguale, con addebito sulla carta registrata, fino a disdetta.

6. Cambio di piano e disdetta

• Piano superiore (o da mensile ad annuale): effetto immediato; la differenza per il periodo restante è addebitata subito.
• Piano inferiore (o da annuale a mensile): effetto dal rinnovo successivo, senza rimborso del periodo già pagato; possibile solo se clienti e collaboratori rientrano nei limiti del nuovo piano.
• Disdetta: in qualsiasi momento dalla pagina «Abbonamento»; il servizio resta attivo fino alla fine del periodo pagato, senza rimborso del periodo residuo.

7. Mancato pagamento

Se l'abbonamento scade o un pagamento non va a buon fine: per 7 giorni il servizio continua con un avviso; poi, per altri 14 giorni, il trainer e i collaboratori possono solo consultare i dati, mentre i clienti continuano a usare l'app; infine il servizio è sospeso per tutti, clienti compresi, finché l'abbonamento non viene rinnovato. In questi periodi i dati non vengono cancellati.

8. Obblighi del trainer

• usa la piattaforma nel rispetto della legge e dei diritti dei propri clienti;
• è titolare del trattamento dei dati dei clienti: li informa, raccoglie i consensi necessari (in particolare il consenso esplicito per i dati relativi alla salute) e risponde alle loro richieste;
• risponde in via esclusiva delle schede, delle indicazioni di allenamento e dei servizi forniti ai clienti, anche se preparati con strumenti di intelligenza artificiale, e dei rapporti economici con loro;
• inserisce chiavi Stripe, account Google e dati del server email di propria titolarità.

9. Sospensione per violazioni

Il gestore può sospendere l'account del trainer, dandone comunicazione salvo i casi urgenti, in caso di grave violazione di queste Condizioni o dei Termini d'uso, di uso illecito della piattaforma o di rischi per la sicurezza dei dati o degli altri utenti.

10. Limitazione di responsabilità

Il gestore fornisce la piattaforma con la diligenza professionale e non garantisce l'assenza di interruzioni. Salvo dolo o colpa grave, non risponde di danni indiretti (come mancato guadagno o perdita di clienti), di disservizi dei fornitori terzi (hosting, Stripe, Google, servizi email) o dovuti all'uso della piattaforma da parte del trainer, dei collaboratori o dei clienti. In ogni caso la responsabilità del gestore è limitata all'importo pagato dal trainer negli ultimi 12 mesi.

11. Modifiche di condizioni e prezzi

Il gestore può modificare queste Condizioni e i prezzi per esigenze normative, tecniche o commerciali. Le modifiche vengono comunicate nel gestionale; quelle ai prezzi valgono dal rinnovo successivo alla comunicazione. Se il trainer non le accetta può disdire l'abbonamento prima del rinnovo.

12. Fine del rapporto e dati

Alla fine dell'abbonamento i dati del trainer e dei suoi clienti restano conservati per 90 giorni: in questo periodo il trainer può riattivare l'abbonamento o chiedere una copia dei propri dati. Poi vengono cancellati, salvo obblighi di legge.

13. Legge e foro competente

Si applica la legge italiana. Per ogni controversia relativa a queste Condizioni è competente in via esclusiva il foro della sede del gestore.

Approvazione specifica

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, il trainer approva specificamente le seguenti clausole: 5 (rinnovo automatico), 6 (cambio di piano e disdetta senza rimborso), 7 (limitazione e sospensione del servizio per mancato pagamento), 9 (sospensione per violazioni), 10 (limitazione di responsabilità), 11 (modifiche di condizioni e prezzi), 12 (cancellazione dei dati alla fine del rapporto), 13 (foro competente esclusivo). L'approvazione avviene con una spunta separata al momento dell'accettazione nel gestionale.