Termini e Condizioni
Versione v3 · aggiornata il 31/10/2026
Questi Termini regolano l'uso della piattaforma CoachApp da parte di tutti gli utenti: clienti dei trainer, trainer e loro collaboratori. Usando CoachApp dichiari di averli letti e accettati. I trainer che si abbonano alla piattaforma accettano in più le Condizioni di servizio per i trainer.
Gestore della piattaforma
CoachApp
Email: info@coachapp.it
1. Il servizio
CoachApp mette a disposizione dei trainer (personal trainer, studi e centri fitness) strumenti per seguire i propri clienti: schede di allenamento, appuntamenti e prenotazioni, abbonamenti e pagamenti, comunicazioni, misure e progressi. Il rapporto professionale (allenamento, consulenza, prezzi e pagamenti dei servizi) è tra il cliente e il suo trainer: il gestore fornisce la piattaforma e non è parte di quel rapporto.
2. Account e sicurezza
Sei responsabile della correttezza dei dati che inserisci, della custodia delle tue credenziali e di quanto avviene con il tuo account. Le credenziali sono personali e non vanno condivise. Se sospetti un accesso non autorizzato (ad esempio ricevi l'avviso di un accesso da un dispositivo che non riconosci), cambia subito la password e avvisa il tuo trainer o il gestore. Dove prevista, la verifica in due passaggi va attivata e i codici di recupero vanno conservati con cura.
Gli account dei clienti vengono creati dal trainer: non è possibile registrarsi da soli. Il cliente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento da Profilo → Elimina account; l'eliminazione è definitiva e non annulla quanto concordato con il trainer (ad esempio abbonamenti in corso o importi da saldare). Cosa viene cancellato è descritto nella Privacy Policy.
App per smartphone
CoachApp è disponibile anche come app per Android (Google Play) e per iPhone (App Store), con le stesse regole di questi Termini. Per scaricare e aggiornare le app valgono anche le condizioni dello store da cui le installi. Apple e Google non sono parte del rapporto tra te, il trainer e il gestore e non rispondono del servizio, della sua assistenza o dei contenuti: per qualsiasi richiesta rivolgiti al tuo trainer o al gestore. Alcune funzioni (notifiche, fotocamera) richiedono la tua autorizzazione dalle impostazioni del telefono.
3. Uso corretto
È vietato usare CoachApp per finalità illecite, caricare contenuti che violino diritti di terzi, tentare di accedere ai dati di altri utenti o di altri trainer, aggirare le misure di sicurezza o compromettere il funzionamento della piattaforma.
4. Pagamenti dei clienti
I pagamenti online degli abbonamenti dei clienti avvengono tramite Stripe sull'account del trainer, che li incassa direttamente e ne risponde (prezzi, ricevute, rimborsi). Il gestore non incassa le somme pagate dai clienti ai trainer.
5. Cambio di trainer
Il cliente può passare a un altro trainer della piattaforma accettando il suo invito. Il cambio non annulla quanto concordato con il trainer precedente (ad esempio abbonamenti in corso o importi da saldare). Prima di accettare il cliente può scaricare i propri dati in PDF.
6. Disponibilità e responsabilità
Il gestore si impegna a mantenere il servizio disponibile e sicuro, ma non può garantire l'assenza di interruzioni (manutenzione, aggiornamenti, guasti, servizi di terzi, cause di forza maggiore). Nei limiti consentiti dalla legge, il gestore non risponde di danni indiretti né di contenuti, indicazioni di allenamento o servizi forniti dai trainer, di cui questi ultimi sono gli unici responsabili. Nulla in questi Termini limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori.
7. Dati personali e cookie
Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.
Modifiche ai Termini
I Termini possono essere aggiornati per modifiche normative, tecniche o del servizio. Le modifiche importanti vengono segnalate al primo accesso e richiedono una nuova accettazione.
Legge applicabile
Si applica la legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.